Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fc368

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như định nghĩa bên dưới:

• "fc368" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://fc368.org, cùng toàn bộ các nền tảng liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được cấp tài khoản hợp lệ trên fc368.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn thành đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ bởi fc368.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có, theo điều kiện áp dụng riêng).
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào được thực hiện bởi thành viên trên các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc nội dung giải trí được cung cấp trên nền tảng fc368.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp bởi fc368, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt khác được fc368 trao tặng cho thành viên theo điều kiện riêng của từng chương trình.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fc368, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc hiện đang có mặt tại vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế, cấm hoặc loại trừ khỏi bất kỳ dịch vụ cá cược nào bởi bất kỳ tổ chức hoặc cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thương mại.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên fc368, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến tại trang fc368 Đăng nhập, cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch.

3.2. Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản fc368. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của tài liệu này.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

fc368 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú, vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thành viên không hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fc368. fc368 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

fc368 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

4.2. Quy định rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện đến cùng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền. fc368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt đối với các khoản rút lần đầu hoặc các khoản rút có giá trị lớn.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên fc368 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). fc368 không chấp nhận tiền mã hóa (cryptocurrency) hay ngoại tệ dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của fc368 luôn đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào, thành viên phải hoàn thành số vòng cược được quy định trong từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng, tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• fc368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình chào mừng thành viên mới. Việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• fc368 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bất kể kết quả giao dịch.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên to àn bộ nền tảng fc368. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính giả mạo.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc thuộc về người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fc368 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình thao túng kết quả cược thông qua hành vi dàn xếp, gian lận hoặc cấu kết với người chơi khác.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận nhiều lần thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của fc368.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fc368 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ fc368 khi đang ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

Quyền & Nghĩa Vụ Của fc368

7.1. Quyền của fc368

• Từ chối hoặc đóng băng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thành viên sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào và thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

7.2. Nghĩa vụ của fc368

• Vận hành nền tảng một cách trung thực, công bằng và tuân thủ các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật của fc368.
• Xử lý các khiếu nại của thành viên một cách khách quan, kịp thời trong vòng 5 ngày làm việc.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh Zalo, Telegram và Live Chat.
• Thông báo cho thành viên trước ít nhất 7 ngày nếu có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

8.1. Quyền của thành viên

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật theo đúng điều khoản đã công bố.
• Yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định của fc368 ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Đề nghị tự loại trừ hoặc thiết lập giới hạn cược, nạp tiền bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) bất cứ lúc nào sau khi xác minh danh tính thành công.

8.2. Nghĩa vụ của thành viên

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách được quy định bởi fc368.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ fc368 chỉ với số tiền trong khả năng tài chính cho phép và không vay mượn để cá cược.
• Đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

fc368 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi đường truyền internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian gây ra.
• Kết quả cá cược không như mong đợi xuất phát từ quyết định cá nhân của thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fc368.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

fc368 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của fc368. Trong trường hợp này, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, thành viên vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fc368 qua kênh Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc phát sinh.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, biên lai giao dịch).
3. Bước 3: fc368 sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để điều tra.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của fc368, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thiện chí. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được đưa ra trọng tài độc lập để phân xử.

Sửa Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

fc368 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên theo một trong các cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fc368.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram của fc368.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ fc368 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.